تقسيم الجمهور والتوزيع

التوزيع الآلي (Automated Routing)

يمكن للأدمن توزيع العملاء يدوياً، أو استخدام الأتمتة لتوزيعهم عشوائياً أو بالتساوي على الموظفين، مع إمكانية تحديد سقف يومي (Daily Limit) لكل موظف لمنع الضغط وضمان جودة المتابعة.